Aviso de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales trata Booqr, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la app de Booqr y a las páginas de reservas que viven en booqr-app.web.app.

1. Quién es responsable de tus datos

Booqr es un servicio de Antonio Alejandro Díaz Zúñiga, con domicilio en San Vicente 58, Comevi Banthi, San Juan del Río, Querétaro, C.P. 76806, México (“Booqr”, “nosotros”). Para cualquier tema de privacidad escríbenos a dirotech.apps@gmail.com. Esa misma dirección es el contacto de la persona encargada de la protección de datos.

Booqr tiene dos papeles distintos:

• Con las personas que usan la app para su negocio (la “dueña” o el “negocio”): somos responsables de sus datos de cuenta.
• Con las personas que apartan una cita en la página de un negocio (los “clientes”): el responsable es ese negocio. Booqr solo guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio, para darle el servicio. Si eres cliente y quieres consultar, corregir o borrar tus datos, pídeselo al negocio; si no te responde, escríbenos y le ayudamos a atenderte.

2. Qué datos tratamos

Si tienes un negocio en Booqr:

• Correo electrónico y contraseña (la contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada; nosotros nunca la vemos). Si entras con Apple, el identificador que Apple nos da y, si lo compartes, tu nombre y correo.
• Datos del negocio: nombre, tipo, país, zona horaria, idioma, teléfono, dirección (si la pones), horario, servicios y precios, logo, portada y avisos.
• Datos para que tus clientes te paguen, si los agregas: CLABE, banco, titular o enlace de pago. Solo los ve la persona que acaba de apartar una cita contigo.
• Tu libreta: los clientes que guardas o que apartan contigo (ver abajo).
• Si autorizas las notificaciones: identificador de instalación, token de notificaciones e idioma del iPhone para enviarte avisos de reservas y recordatorios. Puedes desactivarlas en los ajustes de notificaciones del sistema.

Si apartas una cita en la página de un negocio:

• Nombre, teléfono, el servicio, el día y la hora, una nota si la escribes y el idioma de tu navegador.
• Si el negocio pide anticipo: la imagen del comprobante que subes. La quitamos de sus datos de ubicación y la borramos 30 días después de tu cita.

De todas las personas, por seguridad:

• Señales para comprobar que la app o la página son legítimas (Firebase App Check, con App Attest de Apple en la app y reCAPTCHA Enterprise de Google en la página).
• La dirección IP, que guardamos solo cifrada con un hash y por poco tiempo, para frenar abusos (por ejemplo, demasiadas citas falsas).

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no instalamos herramientas de rastreo de terceros.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y mantener la cuenta del negocio y su página de reservas.
• Mostrar horarios disponibles, registrar citas, avisar al negocio y dejar que el cliente cancele o cambie su cita con su enlace.
• Enseñar al cliente los datos de pago del negocio y guardar el comprobante del anticipo.
• Proteger el servicio contra fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

No tenemos finalidades secundarias. Si algún día las hubiera, te lo diremos antes y podrás negarte.

Bases legales (para Brasil, LGPD): la ejecución del contrato con el negocio, el legítimo interés en la seguridad del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Para los clientes, la base la define el negocio, que es el responsable.

4. Con quién se comparten

• Google (Firebase y Google Cloud), que aloja la base de datos, los archivos y el servidor en Dallas, Estados Unidos (región us-south1). Actúa como nuestro encargado y solo trata los datos para darnos el servicio.
• Apple, si entras con Apple, para comprobar que la app es legítima y para entregar las notificaciones que autorizas.
• Expo, como proveedor de entrega de notificaciones: recibe el token del teléfono y el aviso, que no contiene nombres, teléfonos ni detalles del servicio de tus clientes.
• El negocio con el que apartas: ve tu nombre, teléfono, cita, nota y comprobante.
• Autoridades, solo si una ley o una orden válida nos obliga.

Como los servidores están en Estados Unidos, tus datos se transfieren fuera de tu país. Lo hacemos con proveedores que se comprometen por contrato a protegerlos con un nivel equivalente al que exige la ley de tu país.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la cuenta y del negocio: mientras la cuenta exista. Al eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) borramos de inmediato el negocio, su página, sus servicios, su libreta, sus citas y sus imágenes.
• Comprobantes de anticipo: 30 días después de la cita.
• Registros contra abuso: unas horas o días, según el límite.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (borrarlos), oponerte a su uso, revocar tu consentimiento y, en Brasil y Quebec, pedir la portabilidad de tus datos y saber con quién se compartieron.

• Si tienes un negocio: casi todo lo cambias tú mismo en la app; para borrar todo, usa “Eliminar cuenta”.
• Para cualquier otra solicitud, escribe a dirotech.apps@gmail.com con tu nombre, qué pides y cómo te contactamos. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles (México) o 15 días (Brasil).
• Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir al INAI o a la autoridad que lo sustituya (México), a la ANPD (Brasil) o a la Commission d’accès à l’information (Quebec).

7. Niñas, niños y adolescentes

Booqr es para negocios y sus clientes adultos. No pedimos datos de menores a sabiendas. Si un menor aparta una cita, lo hace bajo la responsabilidad de su madre, padre o tutor.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos en la app antes de que aplique.